述职报告工作上怎么说（述职报告、工作总结这样写才到位 ！）

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述职报告是企业管理层依据自己的职务要求，就一定时期内的任期目标，向企业董事会、总经理、企业高管等，汇报自己履行岗位责任情况的书面报告。作为职业经理人，年终向领导提交一份述职报告，既是对自己一年工作的总结回顾，又能很好的促使自己思索下一年的目标和规划，同时也让领导更直观了解自己的工作情况。

述职报告有以下几种类型，年度述职报告、阶段述职报告和任期述职报告。年度述职报告是最常用的一种

述职报告具备以下特点

1、内容的规定性

述职者应当根据自己所在岗位的职责和目标，述说做了哪些工作、取得了哪些成绩、工作效率如何、还有哪些地方存在着不足、工作上是否存在失误、工作作风如何等，切记不能离开自己的工作范围，漫无边际地东拉西扯。

2、行文的述评性

述职者除了在述职报告中陈述自己的工作情况之外，还必须进行自评。对于考核者而言，仅仅根据述职者对工作的陈述，还不足以对述职者的成绩做出客观的考核。因此，由述职者进行自评。

3、风格的严肃性

述职是一种十分严肃的活动，述职报告作为考核、评优、晋升的一个重要依据，要求述职者必须客观地陈述自己履行岗位职责的情形，不允许随意夸大事实，甚至于是虚构事实，更不允许刻意掩盖工作中的失误。越是诚恳、客观的述职报告，越有助于公司和个人的发展和成长。

述职报告作为一种工作报告，尽管与工作总结有诸多的相似之处，但也有明显的区别，其相似之处如下：

1、二者都是自述性的文种，都采用自述的表达方式，都使用第一人称。

2、二者所涉及到的时间、范围都是确定的，都是汇报、总结过去某一时间内工作上的成绩与不足、经验与教训。

3、二者都必须遵循实事求是、一分为二的原则，既报喜亦报忧，既要总结成绩、经验，也要找出差距、教训。

二者的不相同之处有：

1、立足点不同，总结的写作立足于部门的工作，而述职报告立足于个人的工作。部门的工作成绩和不足之处不能简单地归因于个人的作用。

2、侧重点不同，总结必须全方位地反映部门工作中的成绩和不足，而述职报告则仅仅是为了表述个人在组织工作中所起到的作用。总结是为了部门工作的进一步开展，而述职报告则是对个人工作能力及成果的一次自我评估。

3、表达方式不同，总结主要用叙述的方式和概括的语言，归纳工作结果。而述职报告则可采用夹叙夹议的方式来表达，既陈述履行岗位职责的有关情况，又要说明工作的出发点和思路，还要申述处理问题的依据与理由。

4、目的性不同，总结主要是为了总结经验教训，把今后工作做得更好，而述职报告主要是为考核述职者提供依据。

说了这么多，述职报告到底怎么写，应包含哪些内容呢？

(一)标题

1.单标题

职务 + 文种：如《××公司总经理述职报告》

时间 + 文种：如《2018年年终述职报告》

文种名称作标题

如《我的述职报告》或《述职报告》

2.双标题

将内容的侧重点或主旨概括为一句话做标题，以年度和文种构成副标题。如：

《团队建设，市场扩张——2018年度述职报告》

《抓生产，促增长——我的述职报告》

(二)前言

述职报告的前言一般包括三个方面的内容：

一是岗位职责，二是工作成果，三是下一阶段计划，四是总结分享。

岗位职责包括自己从何时起担任何职，主要负责什么工作；工作成果是对这一阶段工作成果的展示分享；下阶段计划是针对部门发展及自身提高进行的规划；总结分享是对自己工作的中的感悟总结的分享。

四个方面的内容都要简略地写，一般一个自然段即可。

（三）主体（根据具体情况，可选择任意方法）

1.工作项目归类法

即把自己所做的工作按性质加以分类，如生产方面、销售方面、后勤方面等等，一类作为一个层次依次进行阐述。自己主持的工作和协助别人做的工作要分开写。

另外，对自己做出突出成绩的工作、有创造性、开拓性进展的工作要重点写，即在反映一般成绩时突出重点。一般性的工作，日常事务性工作要简单一点。

2、时间的发展顺序

即把任期内的工作按时间先后顺序分成几个阶段，然后逐段叙写。

这种形式在任期述职报告中经常采用，因为任期时间较长涉及面广，所做的工作和存在的问题较多，为了便于归纳总结，以展示工作的全貌，所以将一个时期的主要工作按时间分段，这样也便于在各个阶段中详细叙述所取得的成绩和经验。

3、内容集中分类式

这种形式是最常用的，一般分为：

①主要工作、成绩效益

②经验教训、存在问题

③今后拟采取的对策等

4、结尾和落款。必要时，可以安排一个专门的结尾部分。可以对自己做一个基本的评价，也可以简要说明自己的一些体会或今后打算。这些内容如果前面已经说过，也可以不写结尾部分。

最后一般要用模式化的结束语收束全文，常用的是“特此报告，请评议”、“专此述职，请评议”。

结尾之后，要签署姓名和日期，写上“述职人：×××”，下一行写全年月日。

几个关键点需要注意：

1、汇报工作结果，要有事实数据呈现

2、工作中的亮点及不足点、工作失误，并分析与其关键因素，形成改进计划

3、PPT呈现，整体篇幅不宜过长（不超过15页）。

因此，很多企业像除夕年夜饭必吃的饺子一样，让管理人员每人写一份述职报告，并根据其贡献大小决定年底的红包或奖金，甚至作为第二年职位调整的依据。

于是，八股文般的述职报告出炉：

在老板和某领导的正确英明领导下，一年中自己克服了哪些哪些困难，做了哪些哪些重要的工作，当然这些成绩的取得离不开某某同事的大力支持和配合，大大小小的内容像流水账似的罗列了一大堆。

最后象征性地提出几句自身不足的口号：自己在工作中还存在着一些问题和不足，希望领导以后多加批评指导，自己未来会更加努力云云。有的结尾再来上一句，不用扬鞭自奋蹄，更创佳绩在明朝。

洋洋洒洒的一二十页下来，在阳光下沥干甩净水分，领导会感觉没多少实质内容，都是些芝麻谷子的做了什么，怎么做的，甚至是在报辛苦和功劳，本来用数字一两句能概括的，结果3页纸还没写完。

关键是，核心工作项目没有数据对比，也没有差异分析，更不用说解决方案。

有些干脆只挑完成漂亮的内容往上写。这种构成组织最基础单元的个体缺少了业绩剖析和自我反思的总结，组织何能创新改进？

作为述职报告，不仅要关注过去的成绩，更应该找出存在的问题和不足，以及未来的工作思路。毕竟已经既成事实的往事再怎么总结也都过去了，都无法改变，而通过分析数据的差距和变化趋势，才能更好的指导未来的工作，这也正是述职报告的价值所在。

企业经营的结果和发展的趋势，往往会体现在每个岗位的具体完成指标上。一般来说，一份合理的述职报告，能通过纵向横向的数据对比看出其工作的成效。

譬如可以通过该岗位核心数据的四对比来考量：

◆工作的实绩与目标值对比

◆同期数据对比

◆上下时间段数据环比对比

◆同类别岗位的横向对比

通过这四项对比就能较为准确地评判出一个人的能力和团队状况。

◎如果目标较为合理但没有达成，说明能力需要提升，需要进而分析具体的原因；

◎如果核心指标数据通过环比（有些因淡旺季因素会影响环比数据）或同比比较一直处于上升趋势，且幅度较大，说明这个团队在下一阶段的业绩会越来越好，如果下降说明已经开始出问题，则要分析原因并拟定解决措施；

◎而通过同岗位之间的业绩及增幅对比，就能看出各个体之间管理水平和结果的差异，同时也可以根据这种差异排名来进行分配奖金。

数据分析中，一般来说表现较好的项目无需花太多精力去分析，除非想作为经验推广。但如果某项业绩指标较差，就需要深入分析导致这种差距产生的原因，并拟定相应的改进措施。

就笔者的经验看，在要求撰写述职报告时，最好在每个指标后面增加一项次年的OKR目标，效果也会比较理想。

所谓OKR目标，即目标与关键成果法，是一套目标明确的并能跟踪其完成情况的管理工具和方法。

说得通俗一点，就是自己给自己在某个项目上制定的一个“胆大妄为”的数字目标，然后跟进相应的措施计划，同时要注明完成的时间节点等（述职报告可以用年度），之后在组织内公开，但这指标并不作为考核依据。

这也不同于组织自上而下的任务式安排，目的在于最大程度的激发个体的潜力，并能得到组织中其他部门的配合。

因此述职报告的核心内容可以用一张表解决：

随表附有问题分析和解决方案、计划等。

至于各部门的项目内容，可以参考考核方案中的关键考核项目。以最常见的传统的制造业企业为例，

营销部门：销售额（非现款类要单列外欠款项要求）、销售利润、市场开发、客诉率，甚至品牌和市场占有率等项目；

生产部门：一次合格率、交期、主辅料投入产出、能源损耗、人均工效、生产周转率和安全等；

质量部门：质量成本、服务及时率、质量投诉率和退货率等；

采购部门：原材料质量、供货准确率、到货及时率、采购成本降低和供应商售后服务满意率等；

研发部门：新产品研发数量、工艺工装的改进、产品标准化程度、新产品的销量、服务满意率和工艺文件的完备性等；

人资部门：人均销售额、员工满意度（含薪酬、考核和晋升体系完备性）、人工成本、招聘达成率、员工流失率和培训课时达标率等；

企管部门：查出了多少问题、弥补了多少损失、预防了多少风险、完善了多少制度流程、制度执行率提升了多少、员工违纪率降低了多少、创新了多少项目、合理化建议数量及采纳情况等等。当然，也要每个企业对企管部门界定的职责不同，汇报内容也会不同。

财务部门：预算达标率、流动速动比率、资金周转率、财务分析准确率和财务风险控制（含被行政部门处罚）等。

还有仓储、物流、行政等部门，不再一一列举。

当然，上面只是举例，而且也只是概括性介绍，每个企业所处的行业、发展的阶段和管理的基础都会有所不同，需要提炼的项目内容也会因企业而异。上面只是抛砖引玉，企业可以根据自身情况举一反三。

但无论如何，提炼各岗位的核心项目和完成指标数据化，并对这些数据进行有效的分析，不仅仅在述职报告，在日常管理中，也是管理者重要的管理抓手，因为在数据的背后，是无法隐藏的真实业绩。

年底了，大家都在忙着准备自己的述职述廉报告，一份合格的述职述廉报告，在进行工作回顾的时候，岗位职责的履行情况、工作任务完成的业绩是必须要陈述的。任劳任怨地工作了一年，谁不想在领导和同事面前风光一把，充分展示自己一年来的成就？但在陈述业绩的时候一定要注意处理好个人与集体的关系，不能把整个团队的功劳据为已有，否则，单位所有人包括领导会对你“另眼相看”。

要有整体意识和全局观念。一个项目的成功，或者是一个重大任务的完成，或许某个人在其中发挥了比其他成员更重要的作用，但总体来说，是整个团队精诚合作群策群力的结果，是每位成员不遗余力努力奋斗的结果。述职时一定要客观地评价自己在团队中所发挥的作用，要有整体意识和全局观念，正确处理个人与集体的关系。

举一个职员述职的例子：今年以来，我兢兢业业为单位的发展发挥了重要作用，在我的努力下，争取了三个重大项目，其中一个项目仅仅用了半年时间就圆满完成，赢利五千万元，打破了单位成立以来没有通过一个项目取得上千万利润的纪录，创造了团队奋斗成效“史诗级的神话”，获得了单位上下的一致赞扬。

这是一个入职一年的职员的述职，他之所以能这样表述，是因为处在一个比较优秀的团队，可能是其他团队一些别有用心的人在他面前这样“恭维”过，让他有点飘飘然，说得难听点，是不知天高地厚。结果是什么呢，他在台上述职时底下就议论纷纷，后来团队中有的同事他“善于”抢功而耿耿于怀，工作中为一点小事就和他斤斤计较，还有的人表面上不说什么但怨恨于心，导致整个团队内部矛盾重重，领导为了顾全大局，顺势就拿他开刀，过了不久找了个理由请他“另谋高就”了。

急于在领导面前展示自己的能力与成绩，需要讲究策略与技巧，而不是把集体的功劳据为已有，一定要有整体意识、全局观念，否则就会适得其反。

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。总结工作，首先要选取合适的角度，方能顺畅下笔。下面为大家介绍写总结的八个角度，一起来学习吧！

1

根据工作职能总结

　　这是一种最主要的总结角度，常用于年度工作报告，用于对工作进行全面总结。

　　如税务部门的主要职能是“执好法、收好税、带好队、服好务”，某省国税局在总结工作时就归纳为“税收收入跃上新台阶；依法治税得到新加强；队伍素质有了新提高；纳税服务有了新改进”等部分，这就是从工作职能出发来总结工作的。

2

根据工作思路总结

　　如果工作思路与众不同或别有创新，可以围绕工作思路来总结。

　　如某省国税局抓税收分析工作，先从宏观税负查找可能存在问题的行业，然后再对该行业可能存有疑点的企业进行微观评估，然后进一步总结经验、汲取教训、制定制度，形成长效机制。整项工作思路清晰，层层递进，富有启发性。该单位在总结时就归纳为“宏观分析定方向；微观分析找问题；健全机制求长效”三部分。一般来说，用这种角度来总结工作，效果好坏主要取决于思路是否清晰、深刻、新颖。

3

根据工作特色总结

　　这种方法常用于专项工作的经验介绍，需要充分掌握材料，并从大量的资料中挖掘出闪光点。

　　如有位同志承担了撰写本单位思想政治工作总结的任务，抓住本单位思想政治工作“工作扎实、细致耐心、方式灵活、领导带头”的特点进行总结，就归纳为“立足一个实字，增强思想政治工作的针对性；着眼一个细字，增强思想政治工作的感染力；突出一个活字，增强思想政治工作的吸引力；强调一个带字，增强思想政治工作的感召力”等部分。

　　选用这种角度，对作者的写作能力要求很高，但写好了就别具一格，很有说服力。

4

根据采取的工作措施总结

　　主要用于对某方面的工作进行总结。

　　如某市纪检部门抓“执行力建设”时采取了“统一思想、转变作风、加强督办、素质培训”四大措施，总结时就归纳为“统一思想抓落实；转变作风抓落实；督促检查抓落实；提高能力抓落实”四部分。

　　又如某市工商局从“教育引导、内外监督、健全制度和严格惩处”等方面抓规范执法工作，总结时就归纳为“创新载体，提升教育的针对性；内外并重，增强监督的实效性；建章立制，确保机制的长效性；狠抓不懈，提高查处的准确性”。

5

根据开展工作的时间总结

　　这种方法一般用于对专项工作进行总结。

　　如完成某个重点项目后，从“领导重视，精心组织；制定方案，分工负责；加强协调，形成合力；抓好试点，健全方案；狠抓落实，强化执行；总结提高，优化改进”等六方面进行总结，采取的角度就是开展工作的先后顺序。这种方式优点是能完整描述整项工作的全貌，缺点是重点不突出，容易变成流水账。

6

根据“关键词”总结

　　党代会、中央全会等各种重要会议，往往会提出一些新的理念，出现一些热点词汇。合理利用这些热点词汇来总结工作，既可以体现时代气息，又可以提升文稿的高度。

　　例如有一次，笔者参加市政协的一个会议，市领导在讲话时抓住政协的“协”这一关键字进行总结论述，“第一，所谓相‘协’，首要之义为协商；第二，所谓相‘协’，又有协力之义；第三，所谓相‘协’，又有协和之义；第四，所谓相‘协’，还有协同之义”。所以，经常关注党中央的最新精神和理念，善于提炼、总结关键词或字，也能开阔思路，提高总结的水平。

7

根据参与工作的主体总结

　　当某方面工作或者某个重大项目完成后，一般都要召开会议，总结工作，表彰先进。这种场合的总结部分，往往围绕参与该工作的各主体来构思。

　　如某次抗洪抢险救灾工作总结表彰会议的总结部分就采用了这种方法，“在整个抗洪抢险中，党中央高度关注……；受灾省区的各级党委和政府，认真贯彻执行党中央、国务院的方针……；人民解放军和武警部队坚决响应党和人民的召唤……；人民群众是夺取抗洪抢险胜利的主力军和真正英雄……”，这是按参与主体总结的一个范例。

8

根据解决的问题总结

　　在总结工作时，针对解决的问题来归纳，往往也会取得很好的效果。

　　如某单位的服务部门总结工作，从解决“脸难看、事难办、门难进”等问题出发，将工作总结为“进一步提高服务意识，尽量让老百姓少受一点气；进一步改进服务环境，尽量让老百姓少跑一点路；进一步优化服务手段，尽量让老百姓少花一点钱；进一步提升工作效率，尽量让老百姓少排一点队”四个方面。用这种角度来总结工作，针对性强，直接鲜明，能给人留下较深的印象。

　　在实际工作中，这些思路常常是根据情况有机组合的，不宜生搬硬套。总之，撰写总结当认真收集材料，掌握总结对象的特点，尝试从多个角度出发，把思路向四面扩散，沿着不同的方向、不同的侧面思考问题，然后再进行比较分析，找出最佳的总结角度和方法。