我之前一直以为，自己做的项目总结还是不错的，毕竟领导给的回馈也是赞赏，直到我看到了另外一个同事的，我就知道了，口头赞誉和真实升职加薪还是有区别的。

所以，我就屁颠屁颠地去请教了，最后把两者结合的精华提供出来，供大家参考。

开始之前，我们首先看看写项目总结报告的目的是什么？

一、向上报告，向领导展示项目的结果，以及项目的价值；

二、总结反思，为后续项目做得更好做复盘。

总结下来，两者都是有利于项目经理工作做得更好，以及升职加薪的。

那么我们该如何做好一个项目总结报告呢？也有三个要素：

其一、符合结构化思维，让看报告的人易懂；

其二、有项目管理该有的要点，让看报告的人觉得有价值；

其三、细节的把控，比如怎么显示更专业，不能出现错别字等。

首先我们来看看结构化思维的三个要点：

1、主题先行

2、归类分组

3、逻辑递进

然后，归纳出项目管理总结报告中该展示的要点：

1、背景资料、信息和结果

2、项目的范围和最终目标

3、所有的重要成果

4、项目参与人员

5、经验与总结

至于细节我们在讲解的过程中把控。

所以，根据前两部分的内容总结，我分成了四个步骤讲解：

1、主题先行

2、项目详情

3、经验和总结

4、摘要

我们一个一个来说（文章最后有导图总结~）。

一、主题先行

在报告的开头，让别人知道你今天的主题是什么，这件事非常重要，它有助于大家对于后面内容的理解。

通常情况下主题先行会用SCQA模型设计开场白，有四种变式：

1、标准式（SCA）：背景-冲突-答案。

2、开门见山式（ASC）：答案-背景-冲突。

3、突出忧虑式（CSA）：冲突-背景-答案。

4、突出信心式（QSCA）：问题-背景-冲突-答案。

我们以标准式（SCA）为例：这个项目的客户是国企的××提出的，目前市场上没有同类产品，所以我们没有可参照的项目，在非常艰难的摸索下，做成了项目，甲方爸爸非常的满意，已介绍×个新客户给我们。

二、项目详情

项目详情是指项目中的一些要素，就是前面提到的：项目范围和最终目标，所有的重要成果，项目参与人员。

项目范围和最终目标是在做项目规划时确定的，在这一步首先要把规划时的内容写在报告上，然后填上真实情况的对比。

比如，对比内容可以是：哪些范围有改变，是什么原因，最终目标有没有实现，未实现的原因，已实现的效果等。

所有的重要成果，即指在报告中罗列出所有的重大成果，不需详述过程，除非特别重要。

项目参与人员包含两个部分，一是团队成员，另外是项目干系人。

这一部分主要是夸人，突出别人的成就，所以在项目中，你要了解每个主要参与者的贡献。有些人做出了突出的成果，就夸功劳。有些人在过程中有很大的付出，但是结果不是很好或者在结果上不能体现，那么就着重体现对方在过程中的贡献。

当然自己的功劳也要加进去，苦劳就算了，毕竟说自己的苦劳容易听出邀功意味。

另外，对应的干系人，该夸的也要夸，比如跨部门的某某，他也很给力，做了××，使我们项目顺利地进行。

三、经验和总结

经验总结分为三个部分：项目效果分析、项目过程中后续可参考的点、项目过程中后续需避免的内容等。

项目效果分析方面，尽量突出比较成功的点，而成功点的证明是需要内外部对比的结果来看的。

比如：

公司内类似项目相比，结果更好还是更差？

与市场上其他类似项目相比，结果是更好还是更差？

当然，做的过程中也要注意细节的考量，比如选取什么样的指标和数据去评价，哪些方面领导认可的权重更大，都需要考虑进去。

另外提醒，这个地方还挺能显示你的分析是否专业的，数据支撑加印象深刻的数据可视化显示绝对加分。比如说，你的是这样的：

别人的是这样的：

看起来怎么样？即使是一样的数据，显示不同，效果差别也很大。

当然，数据可视化不一定要自己搞，工具应该是项目经理的强项，这里推荐两个可视化网站：豌豆BI（个人免费），酷屏（按需定制收费），大家可以根据自己情况去尝试一下。

项目过程中后续可参考的点，是表达这次项目中做起来效果比较好的方式，后续可沿用。

项目过程中后续需避免的内容，是表达这次项目中，有些方法使用起来不是很好用，下次类似情况不再使用同类方式，且可说出思考后的替代方式。

四、摘要

很多人听过一长串的报告之后，会容易忘记前面的内容，在结尾可以做一个简单的总结，让大家再回忆一遍整体内容，以便做出应有的评价。

五、几点注意

1、注意结构化思维应用，比如同一类问题归纳总结、新步骤开始之前内容连贯。

2、注意细节：标题、标点、错别字、排版等。

3、观点需借助数据支撑，比如突出别人成就时、比较项目效果时。

好了，内容到这就结束啦，整体内容总结如下：

自己实战经验，希望能给到你一些启发！为了让我们一起成长得更快，期待你的点赞、分享 ！